为客户提供包括在线问诊、音疗服务、疾病库、疾病自查、健康测评、健康资讯、健康讲堂等七项在线健康服务，整合优质医疗资源，覆盖预防、保健、就医、康复，全天候贴心守护客户健康。
在线问诊
音疗服务
疾病库
疾病自查
健康测评
健康资讯
健康讲堂
客户可在线发送图片、文字消息或拨打咨询电话，由全科医生提供医疗咨询、健康咨询、就医指导等咨询类服务。
咨询服务时间:8:00-22:00，如您在22:00—8:00有相关咨询需求，值班健康助理将记录客户的需求，第二天工作时间由医生为客户解答。
音疗服务通过音乐方式促进睡眠、缓解压力，引导自我情绪管理。
客户可根据需要输入疾病名称，查询疾病的定义、病因、并发症、检查、用药、治疗、预防等方面的详细分析，为疾病的预防和治疗等提供指导及建议。
客户可根据自身身体状况填写对应的图文健康问卷，系统通过客户提供的信息进行分析，并提供就诊建议。
客户可在线选择测评问卷，根据目前自身日常行为、习惯、个人具体健康状况填写问卷，答题完毕后系统出具测评健康信息，并提示健康风险。
为客户定期推荐日常生活、疾病保健的相关健康科普资讯，客户可随时查看各类健康信息、养生知识和生活小妙招。
日常生活，疾病保健相关科普视频，倡导健康生活。
为符合一定服务条件的客户提供集电话医生、门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家咨询五项就医服务，其中指定医院及专家门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家咨询四项服务为重疾绿通服务。有效保单客户可在服务权益及期限内免费使用，专属绿通服务，帮助客户解决就医后顾之优。
| 缴费期 | 服务期限 |
|---|---|
| ≤3年交 | 3年 |
| 8/9年交 | 10年 |
| 13/14年交 | 15年 |
| 17/18/19年交 | 20年 |
| 其他交费期 | 同交费期 |
连线持有国家卫生部颁发的执业医师资格证书、且超过十年临床经验的主治医师级别以上资质医生提供7*24小时不限次常见问题咨询服务，包括疾病咨询、就医指导、特殊人群指导、体检报告解读等。
健康管家将根据客户的病情、地址及医院资源情况帮客户预约合作范围内三甲医院的专家，预约成功后将发送预约短信至客户，客户凭短信即可到医院取号就医。
注:门诊预约服务不支持急诊协调、享受国务院特殊津贴专家等疑难科室和专家的预约，产科、生殖中心、口腔、美容保健类等门诊以具体协调情况为准。
服务权益:5次/年/保单
无忧健康增值服务覆盖产品（除爱健康A）单件主险保额≥20万元的有效保单及爱健康A有效保单的被保险人在保单犹豫期后被确诊首次罹患保险合同定义的重大疾病、中症疾病、轻症疾病时（且该重大疾病、中症疾病、轻症疾病非因保单责任免除中规定事项导致)，可申请指定医院或专家门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家咨询四项重疾绿通服务。根据客户状况，协助客户协调国内顶尖优质医疗资源，匹配合适专家，加快住院手术协调，建立最高效就医路径。
注：
(1)服务协调不支持急诊协调、享受国务院特殊津贴专家等疑难科室和专家的预约，产科、生殖中心、口腔、美容保健类等门诊以具体协调情况为准。
(2)如有重大公共卫生事件、医生排班停诊等发生，将推荐同等资质医院或专家，以实际协调结果为准。
(3)同一年度内，若因个人原因，发生服务启动后取消或中止就诊情况的，本年度不再享有该服务权益。
(4)服务启动后因个人原因取消，将视同您已使用本次服务权益。
(5)各项检查检验报告均有时效性，若医生认为病情评估需要补充或重新进行相关检查，请您积极配合。
(6)服务协调费用由我司支付，医疗就医费用（包括挂号费、住院费、手术费、检查费等）需由您自行支付。
(7)服务申请审核结果不作为公司做出任何保险合同理赔决定或要求更改理赔决定的依据，理赔结论需以理赔结果为准。
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